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Informationen zu Umbuchung oder Stornierung

• Welche Kosten fallen bei Umbuchung / Stornierung an?
• Rückbestätigung Ihrer Flüge
• Kann ich den ersten Teilflug verfallen lassen und erst später zusteigen?
• Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
• Wie nehme ich Sitzplatzreservierungen vor?
• Ich habe besondere Essenswünsche ...
• Umbuchung oder Stornierung bei Pauschalreisen, Hotels und Mietwagen

Allgemeine Informationen zu Umbuchungen und Stornierungen

Als Kunde können Sie jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurückzutreten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung beim Veranstalter (durch uns als Reisebüro). Die Erklärung wird durch eingeschriebenen Brief empfohlen. Bei einem Rücktritt hat der Veranstalter Anspruch auf eine angemessene Entschädigung gemäß Paragraph 651 i BGB. Maßgeblich für die Berechnung der Entschädigung ist bei der Buchung eines Reisepaketes, also der Buchung von Einzelleistungen, der Zeitpunkt des Beginns der ersten vertraglichen Leistungen ( z.B. von mehreren Hotels bei einer Rundreise). Dieser Zeitpunkt gilt auch für alle weiteren Leistungen als Reiseantrittsdatum. Es gelten folgende Regelungen:

Bei Rücktritt/Storno eines Nur-Fluges gelten die jeweiligen Stornobedingungen des Veranstalters/Airline. Ein Rücktritt/Storno muss vor Reiseantritt an unsere Emailadresse info@billigfluege.de, erklärt werden und nur innerhalb unserer Geschäftszeiten. Telefonische Stornierungen und Umbuchungen werden nicht angenommen. (Bitte achten Sie darauf immer rechtzeitig zu stornieren, wenn Sonn-/und Feiertage dazwischenliegen und ihr Stornierungswunsch nicht bearbeitet werden kann, wird ihre Buchung zum No Show, und Sie erhalten nur die Tax /Steuern zurück.)

Welche Kosten fallen bei Umbuchung / Stornierung an?

Wenn Sie Ihre Flugbuchung ändern oder stornieren möchten wenden Sie sich bitte per E-Mail service@billigfluege.de

1. Umbuchung vor Ticketausstellung
   Im Falle einer Umbuchung vor Ticketausstellung werden von RMK Billigfluege.de GmbH keine Bearbeitungskosten erhoben.
2. Stornierung vor Ticketausstellung
   Im Falle einer Stornierung vor Ticketausstellung durch den Kunden oder einer Stornierung seitens RMK Billigfluege.de GmbH aufgrund eines Zahlungsverzugs, werden von billigfluege.de GmbH Bearbeitungskosten in Höhe von € 50,- pro Person erhoben.
3. Umbuchung nach Ticketausstellung
   Im Falle einer Umbuchung nach Ticketausstellung werden von der RMK Billigfluege.de GmbH Bearbeitungskosten in Höhe von € 50,- pro Person zuzüglich anfallender Gebühren des Veranstalters erhoben.
4. Stornierung nach Ticketausstellung
   Im Falle einer Stornierung nach Ticketausstellung durch den Kunden werden von RMK Billigfluege.de GmbH Bearbeitungskos-ten in Höhe von € 50,- pro Person zuzüglich anfallender Gebühren des Veranstalters erhoben.
   

Im Übrigen gelten auch hier die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters (z.B. Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft, in denen insbesondere bei Sondertarifen im Einzelfall bestimmt sein kann, dass ein einmal ausgestelltes Ticket z.B. weder umbuchbar noch erstattungsfähig ist).

Um finanzielle Risiken weitesgehend zu minimieren, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung inkl. Zusatzprämie für nicht in Anspruch genommene Leistungen. Bei Buchungen, die nach Abflug eines nicht angetretenen Fluges storniert werden (Noshow), ist nur eine Erstattung der Steuern möglich (ausgenommen USA-Flüge s.u.). Wenn Sie den Rückflug verfallen lassen, ist generell keine Erstattung möglich, auch nicht die anteilige Erstattung der Steuern.
Hinweis: Seit dem 01.06.2008 werden die Steuern bei USA-Flügen nicht mehr von den Airlines erstattet.

Rückbestätigung Ihrer Flüge

Ihren Hinflug müssen Sie nicht rückbestätigen, da wir Zeitenänderungen für den Hinflug an unsere Kunden weitergeben, Sie also in jedem Falle per E-Mail benachrichtigen. Für den Rückflug sollten Sie aber Ihre Flüge 24 -72 Std. vor Rückflug bei der Airline rückbestätigen lassen.

Kann ich den ersten Teilflug verfallen lassen und erst später zusteigen?

Das ist nicht möglich. Sollten Sie die erste Teilstrecke nicht antreten, storniert die Fluggesellschaft sofort die gesamte Buchung.

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

In der Regel liegt das Freigepäck bei 20 Kilo in der Economy Class, 30 Kilo in der Business Class und 40 Kilo
in der First Class. Das kann jedoch von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft variieren.
Die Informationen zum Freigepäck finden Sie auf ihrem E-Ticket:
Befindet sich dort der Hinweis „PC“, „2PC“ oder „2P“, so handelt es sich im das Stückkonzept und Sie können zwei Gepäckstücke á 23kg mitnehmen.

Beim Eintrag „1PC“ bzw. „1P“ dürfen Sie nur ein Gepäckstück kostenfrei aufgeben, wie es mittlerweile bei fast allen Airlines auf der Nordatlantikroute üblich ist. Für Reisende der Economy-Class muss das 2. Gepäckstück am CheckIn-Schalter gesondert bezahlt werden.

Beim Eintrag „NO“, „0PC“ oder „0P“ ist kein Freigepäck inclusive. Aufzugebendes Gepäck ist hierbei seperat am Checkin zu bezahlen.

Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Billigfluege.de aufgrund der ständig sich ändernden Freigepäckgrenzen keine Haftung für Gepäckinformationen übernehmen kann. Es gilt immer die aktuelle Freigepäckmenge der jeweiligen Airline.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Linienflugexperten.

Wie nehme ich Sitzplatzreservierungen vor?

Billigfluege.de übernimmt auf Wunsch gern Sitzplatzreservierungen. Bitte beachten Sie aber, dass für innerdeutsche/innereuropäischen Flüge und auch auf vielen Langstreckenflügen keine Sitzplatzreservierungen möglich sind. Ebenso können wir vorab keine Exit Plätze, also Sitze am Notausgang reservieren. In diesen Fällen muss die Reservierung am CheckIn vorgenommen werden. Es ist meist hilfreich, etwas früher als die anderen Passagiere zu erscheinen, da dann die Anzahl der verfügbaren Plätze natürlich größer ist. Bitte beachten Sie ferner, dass eine Sitzplatzreservierung meist erst 90 Tage vor dem jeweiligen Flug möglich ist, da erst zu diesem Zeitpunkt der Einsatz der Fluggeräte feststeht. Sitzplatzreservierungen sind seitens der Fluggesellschaft und Billigfluege.de in jedem Fall unverbindlich, d.h. es besteht kein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Platz.

Ich habe besondere Essenswünsche ...

Sollten Sie auf Ihren Flügen ein spezielles Essen bestellen wollen, müssten Sie spätestens 3 Tage vor Abreise entweder uns oder die Fluggesellschaft kontaktieren. Danach ist die Anmeldung von Sondermahlzeiten leider nicht mehr möglich. Auch hier ist es wieder so, dass nicht jede Airline auf jeder Strecke Sondermahlzeiten anbietet

Und noch ein wichtiger Hinweis: Da immer mehr Flugtickets nicht erstattungsfähig sind, möchten wir Sie dringend auf den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung hinweisen. Sie können diese auch noch spätestens bis 30 Tage vor Abflug / bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Abflug spätestens innerhalb der nächsten zwei Werktage telefonisch oder per E-Mail bei uns abschließen.

Umbuchung oder Stornierung bei Pauschalreisen, Hotels und Mietwagen

Bei Pauschalreisen, Hotel- und Mietwagenbuchung beachten Sie bitte die jeweiligen Bedingungen / AGB des jeweiligen Veranstalters, die Ihnen während der Buchung angezeigt werden.

 

Das Billigfluege.de-Team wünscht Ihnen einen guten Flug!